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SODDISFAZIONE CLIENTI

GRADO DI SODDISFAZIONE DEL CLIENTE
RAGIONE SOCIALE
COMPILATO DA
FUNZIONE IN AZIENDA
Vi preghiamo attribuire una valutazione del livello di soddisfazione che ritenete possa essere percepito da parte del cliente, secondo la seguente graduatoria:
1 scadente;   2 mediocre;   3 sufficiente;   4 buono;   5 ottimo
1 2 3 4 5
Assistenza Tecnico-Commerciale (preparazione tecnica, attenzione alle esigenze cliente; rapidità nel fare preventivi; gestione campionature; supporto tecnico scelta prodotto)
Eventuali aspetti da migliorare:
         
Qualità prodotto fornito (caratteristiche, affidabilità, personalizzazioni, conformità lotti di fornitura)
Eventuali aspetti da migliorare:
         
Rispetto tempi di consegna (risposta alle emergenze, puntualità delle consegne)
Eventuali aspetti da migliorare:
         
Qualità del servizio di spedizione (identificazione del prodotto, trasporto, confezionamento)
Eventuali aspetti da migliorare:
         
Gestione Amministrativa (esattezza fatture, chiarezza documenti)
Eventuali aspetti da migliorare:
         
Partnership: qualità del rapporto (credibilità, efficienza comunicazione, gestione reclami, disponibilità)
Eventuali aspetti da migliorare:
         
Osservazioni e/o suggerimenti
  

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